Actuellement, le numérique se développe à une vitesse affolante. Il est le levier de modernisation de l’Etat. Dans les 5 prochaines années la majeure partie des démarches administratives s’effectueront via internet. Voyons l’exemple de Pôle Emploi Ile de France qui a, début mars, institué l’inscription par internet et supprimé les autres formes de démarches. Le but de ces changements fonctionnels est de permettre une transversalité des services publics, un meilleur fonctionnement de ceux-ci et une économie de moyens humains et financiers. Mais cela permettrait aussi de faciliter l’inscription des citoyens aux institutions publiques, dans le but de renforcer les liens entre les institutions et les usagers. Qu’en est-il des habitants qui refusent d’utiliser le numérique par choix, de ceux qui sont en incapacité de maîtriser l’outil selon de nombreux critères qui sont l’âge, le niveau de français, la motricité ? Qu’en est-il des habitants en quartier politique de la ville qui cumulent de multiples freins menant à l’exclusion sociale, et auxquels on rajoute une nouvelle barrière : l’e-exclusion ?
Dans les quartiers politique de la ville nous travaillons notamment à l’insertion sociale et professionnelle des habitants afin d’augmenter leur capital social, culturel et économique. Depuis 2013, la question de l’e-inclusion germe dans les esprits des citoyens français. Le numérique permet un accès aux ressources multiples, en palliant les freins liés à la mobilité et à la peur des habitants à se rendre dans les institutions. Prenons l’exemple des chômeurs, ils ont des difficultés à se rendre dans les services de Pôle Emploi, qui, selon usagers, les stigmatisent et affaiblissent leur estime personnelle. La dématérialisation des services est une occasion favorable au gain de reconnaissance et d’autonomisation des usagers. Cependant, nous savons pertinemment que les habitants des quartiers politique de la ville ont une relation fragile avec le numérique. Certains n’ont pas les équipements nécessaires, d’autres n’ont pas un apport culturel leur permettant de l’utiliser à bon escient, d’autres n’ont pas le niveau de français permettant une utilisation du numérique… Les Espaces Publiques Numériques semblent essentiels pour les usagers. Ainsi,les EPN offrent un accès aux TICE, donc un apport de compétences permettant un retour à l’emploi, une connaissance des institutions publiques et un développement des liens sociaux. En plus de cela, les EPN sont le lieu idéal de valorisation des habitants, de remise en confiance et "d’empowerment" des usagers.
Quel est donc mon étonnement ce matin lorsque j’apprends que la décision de diminuer les financements des EPN à l’échelle de la ville de Paris, et plus précisément de la Politique de la ville, a été prise… Les 14 EPN parisiens vont perdre 200 000€ de subventions provenant de la ville de Paris. Les 8 EPN liés à un centre social seront dotés de 50 000€ chacun. Les 5 EPN qui sont rattachés à différentes associations, qui ne sont pas des centres sociaux, auront un financement de 14 000€ chacun. En ce qui concerne l’EPN de la salle saint Bruno, son niveau de financement ne nous a pas été communiqué. Cependant, un appel à projet sera à priori lancé dans les mois qui viennent pour délivrer d’autres petits financements, quelque peu compensatoires, aux EPN parisiens.
Nous vivons une véritable révolution numérique et il me semble essentiel de communiquer aux usagers des quartiers prioritaires, le fait que, bientôt la majorité des administrations fonctionneront par voie numérique. Afin qu’ils prennent la résolution de s’adapter aux changements et qu’ils soient prêts à maîtriser les difficultés techniques auxquelles ils pourraient faire face… Afin qu’ils se saisissent de l’opportunité de voir leur pouvoir d’action augmenter et de participer pleinement à la vie citoyenne. Après cette décision, nous devons soutenir plus activement les EPN, la formation des habitants au numérique et sensibiliser plus encore les élus en charge des TICE.