Second cahier de partage d’expérience de la collection "L’accessibilité pour tous aux TIC", proposée par CRéATIF avec le soutien de la Caisse des Dépôts et Consignations, de la Délégation aux Usages de l’Internet et de plusieurs collectivités régionales.

Il s’adresse plus particulièrement aux animateurs et responsables de lieux d’accès publics au multimédia et à internet, ainsi qu’aux professionnels de l’insertion sociale.

La rédaction a été menée par une équipe d’une douzaine de contributeurs-trices, animée et coordonnée par Philippe Cazeneuve.

Le guide papier a été présenté lors des Rencontres Autrans 2005, et il est diffusé par des collectivités ou des réseaux associatifs ayant procédé à une commande groupée .

Remarque importante : Ces guides sont destinés à être distribués gratuitement et ne peuvent être revendus. Bon de commande ici !

Une version en ligne est disponible ici-même, avec des articles en "bonus" et compléments.

La version imprimable en .pdf sera téléchargeable d’ici peu, une fois rendue accessible aux lecteurs équipés de synthèses vocales. Sommaire

 1)« Dix moi comment faire »

Enjeux et problématique
 2) Editorial : Internet pour tous, mythes et réalités (M. Briand, CRéATIF)
 3) Introduction : Moderniser sans exclure, les mots pour le dire (P. Cazeneuve, CRéATIF)
 4) Pour une inclusion numérique et sociale (P.L. Carrolaggi, GRETA du Velay)

Qui sont les publics éloignés des TIC ?
 5) La 1ère fois : inquiétudes et craintes des « publics éloignés »
 6) Techno mordus ou techno exclus ?
 7) Un « fossé numérique » impossible à combler ?
 8) Typologie des publics menacés d’exclusion numérique

Aller à la rencontre des publics les plus éloignés
 9) Le multimédia au service des personnes en multi-difficultés - AGHEB Le Phare, Brest (E. Faucheur-Le Joncour, Ville de Brest)
 10) "Travailler et Apprendre Ensemble" : recycler des ordinateurs pour réinsérer des personnes (Claude Virlojeux, ARTESI Ile-de-France)
 11) Internet de rue : aller au devant des familles les plus pauvres (Recherche-action ATD Quart-Monde - IMAG)

Mettre l’usager au centre du projet
 12) Il ne suffit pas que les gens utilisent, il faut faire en sorte qu’ils s’approprient (J-M Cornu, FING)
 13) Mettre en place une charte de l’usager
 14) Elaborer la charte de l’usager
 15) L’utilité précède l’usage
 16) MiNiNet et Troc’Matic à Belleville
 17) Développons « le pouvoir d’agir » des habitants (Manu Bodinier, Union Rhône-Alpes des Centre sociaux)
 18) Multimédia et prévention routière au CS de Colombes (Lina Peral, Fédération des Centres sociaux de France)
 19) Migrants créateurs de dialogue + Les principaux usages des migrants
 20) Les téléboutiques de Château-Rouge, Paris 18e

Des territoires se mobilisent
 21) Le programme insertion.net dans le Lot (A-C Dubreuil, CG Lot)
 22) Sésame Multimédia : un chéquier qui ouvre des portes (Katalin Kolosy, Agence Lotoise de Développement)
 23) L’Internet sur roulettes : une spécialité M@ison (J. Houdremont, Communauté de Communes Rhône-Sud)
 24) Un programme de FOAD pour lutter contre l’illettrisme - C2RP, Nord-Pas-de-Calais + chiffres illettrisme (S. Lucien-Brun, Centre ICOM Handicap International)

Repères sur ...
 25) L’accès public en chiffres
 26) La pauvreté et l’exclusion

Pour commander le guide, rendez vous sur le site de Créatif